TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICAS Y AVISOS LEGALES DE BAGGIE

Propiedad de ECOAMBIENTAL LLC Vigentes desde: 1 de diciembre de 2025

"Gracias por usar Baggie. Con cada pedido, rescatas alimentos y proteges el medio ambiente."

I. ACEPTACIÓN, ALCANCE Y DEFINICIONES

1. Aceptación de los Términos Al utilizar la App “Baggie”, propiedad de ECOAMBIENTAL LLC, el Usuario acepta cumplir con la totalidad del presente documento, que incluye estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, y demás avisos legales aquí contenidos.

2. Misión y Elegibilidad

2.1 Propósito: En Baggie soñamos con un planeta sin desperdicio de alimentos. Nuestra misión es crear conciencia y reducir el desperdicio conectando a consumidores ("Usuarios") con negocios ("Comercios") para adquirir Pedidos Sorpresa (paquetes de alimentos excedentes).
2.2 Elegibilidad: Debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un tutor legal. Al registrarte, declaras que tienes capacidad legal para contratar.

3. Definiciones Clave

App: Plataforma móvil y digital de Baggie.
Usuario: Persona que adquiere Pedidos Sorpresa mediante la App.
Comercio: Negocio afiliado (supermercado, panadería, restaurante, etc.) que publica alimentos en excedente.
Pedido Sorpresa: Bolsa o paquete de productos excedentes, de contenido variable y no predefinido, ofrecido a precio reducido.
Baggie: Plataforma operada por ECOAMBIENTAL LLC, que actúa como intermediario tecnológico y agente de cobro.

II. FUNCIONAMIENTO DE LA APP Y LA TRANSACCIÓN

4. Uso de la App y Flujo de Compra

4.1 Flujo: La transacción ocurre directamente entre el Usuario y el Comercio. El Comercio publica un Pedido Sorpresa, el Usuario lo paga en la App, se genera un código de recogida, y el Usuario lo retira en el horario indicado.
4.2 Contenido Variable: El Usuario entiende y acepta que el contenido del Pedido Sorpresa es variable y no puede conocerse con precisión. Baggie no posee ni controla el contenido de los Pedidos.
4.3 Cuenta de Usuario: Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y no puedes compartirla ni usar datos falsos.

5. Compras, Recolección y Riesgo

5.1 Perfección de la Venta: La compra se perfecciona al momento del pago; no constituye una reserva.
5.2 Condiciones de Recolección: Debes acudir en el horario y lugar establecidos y presentar tu código de recogida. El Comercio puede negarse a entregar sin este requisito.
5.3 Riesgo y Pérdida: Si no recoges el pedido en el horario acordado, pierdes el derecho a reclamo o reembolso. Los productos deben retirarse el mismo día; Baggie no garantiza su conservación posterior.

6. Calidad, Ingredientes y Alérgenos

6.1 Rol del Intermediario: Baggie es únicamente un intermediario tecnológico. No garantiza la calidad, composición ni frescura de los productos.
6.2 Responsabilidad del Comercio: El Comercio es el único responsable de la inocuidad y calidad de los alimentos, e informar sobre ingredientes y alérgenos al momento de la entrega.

7. Precios, Pagos y Facturación

7.1 Precio: El precio es reducido respecto al valor original de los alimentos.
7.2 Agente de Cobro: ECOAMBIENTAL LLC actúa como agente autorizado para cobrar en nombre del Comercio.
7.3 Métodos de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito procesadas por terceros (ej. Stripe) y ATH Móvil. Baggie no almacena datos financieros completos.
7.4 Procesamiento: El pago se transfiere al Comercio según los acuerdos internos (ej. 45 días), asegurando el flujo correcto de la operación.

8. Cancelaciones y Reembolsos

8.1 Por el Usuario: Puedes cancelar hasta 60 minutos antes de la hora de recogida. Cancelaciones posteriores generan crédito en cuenta (no reembolso).
8.2 Reembolsos: Solo procederá reembolso si el Comercio entrega productos en mal estado o no aptos para consumo, reclamados dentro de las 24 horas al correo connect@ecoambiental.co, con evidencia (fotos y detalles). Se procesará en un máximo de 30 días hábiles.
8.3 Contracargos: El Comercio asume la responsabilidad por contracargos (chargebacks) disputados por los usuarios ante sus bancos. Baggie podrá descontar dichos montos de las transferencias futuras al Comercio.

III. CONDUCTA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

9. Contenido y Conductas Prohibidas Está prohibido: usar la App de forma fraudulenta, suplantar identidades, comprar sin intención de recoger, realizar scraping, o publicar contenido ilegal, ofensivo o engañoso. Las infracciones pueden derivar en advertencias, suspensiones o cancelación definitiva de la cuenta.

10. Contenido Generado por el Usuario El Usuario conserva sus derechos de autor sobre los contenidos que suba (reseñas, comentarios, fotos), pero otorga a Baggie una licencia perpetua, irrevocable, sublicenciable, transferible y gratuita para usarlos en la App, redes sociales y campañas de marketing.

11. Propiedad Intelectual La App, software, base de datos, logotipo, nombre comercial y diseño son propiedad de ECOAMBIENTAL LLC. Se prohíbe su reproducción o uso no autorizado.

12. Quejas y Reclamos (PQR) Puedes enviar solicitudes a través de la App o por correo a connect@ecoambiental.co. Las quejas relacionadas con salud alimentaria se responderán prioritariamente.

IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

13. Tratamiento de Datos Personales En cumplimiento con las normativas de protección de datos y requisitos de las tiendas de aplicaciones, detallamos nuestro manejo de información:

13.1 Responsable: Ecoambiental LLC, San Juan, Puerto Rico. Correo: connect@ecoambiental.co.
13.2 Información que recopilamos:
- De los usuarios: Datos de cuenta (nombre, correo, teléfono), Ubicación (bajo permiso explícito para mostrar comercios cercanos), Datos de pago (procesados por proveedores externos seguros), Preferencias y Datos de uso.
- De terceros: Servicios vinculados (ej. login social) y Cookies.
13.3 Finalidad del uso de datos:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar compras y pagos.
- Elaborar métricas de impacto ambiental (Comidas salvadas, CO₂ evitado).
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
- Marketing (solo bajo consentimiento).
13.4 Base legal del tratamiento: Consentimiento explícito, ejecución contractual (procesar pedidos), interés legítimo (seguridad) y cumplimiento legal.
13.5 Compartición de información: Solo compartimos datos con Comercios (para gestionar tu pedido) y proveedores de servicios esenciales (pasarelas de pago, hosting). En caso de operaciones corporativas o requerimientos legales.
13.6 Almacenamiento: Usamos cifrado y accesos restringidos. Conservamos datos de cuenta hasta 3 años después del cierre y datos transaccionales por 7 años por razones fiscales.
13.7 Tus Derechos (ARCO): Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (eliminar cuenta) y Oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes ejercerlos desde la Configuración de la App o escribiendo a nuestro correo oficial.
13.8 Eliminación de Cuenta: Si deseas eliminar tu cuenta y datos, puedes solicitarlo directamente en la App.
13.9 Privacidad de menores: No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.

V. POLÍTICA DE COOKIES

14. Uso de Cookies Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia.

Esenciales: Para el funcionamiento básico (login, carrito).
De Análisis: Para entender el uso de la App (ej. Google Analytics).
De Preferencias: Para recordar tu ubicación o idioma. Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu dispositivo o navegador.

VI. RESPONSABILIDAD, JURISDICCIÓN Y TERMINACIÓN

15. Responsabilidad y Limitaciones

15.1 Exoneración: Baggie no responde por la calidad ni entrega del Pedido Sorpresa. El riesgo alimentario recae en el Comercio y el Usuario.
15.2 Límite Máximo: La responsabilidad máxima de Baggie será igual al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
15.3 Exclusiones: No nos hacemos responsables por intoxicaciones, alergias, errores del Comercio, fallas técnicas o daños indirectos.

16. Suspensión y Terminación Podremos suspender o cancelar tu cuenta por fraude, incumplimientos o riesgos reputacionales.

17. Fuerza Mayor No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, pandemias, fallos tecnológicos, etc.).

18. Resolución de Disputas y Jurisdicción

18.1 Mediación y Arbitraje: Toda disputa deberá someterse primero a mediación en San Juan, Puerto Rico. Si no se resuelve, se acudirá a arbitraje vinculante.
18.2 Renuncia a Demandas Colectivas: El Usuario renuncia a participar en demandas colectivas ("Class Action"), salvo disposición legal contraria.
18.3 Jurisdicción: Rige la legislación del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICAS Y AVISOS LEGALES DE BAGGIE

Propiedad de ECOAMBIENTAL LLC Vigentes desde: 1 de diciembre de 2025

"Gracias por usar Baggie. Con cada pedido, rescatas alimentos y proteges el medio ambiente."

I. ACEPTACIÓN, ALCANCE Y DEFINICIONES

2. Misión y Elegibilidad

2.1 Propósito: En Baggie soñamos con un planeta sin desperdicio de alimentos. Nuestra misión es crear conciencia y reducir el desperdicio conectando a consumidores ("Usuarios") con negocios ("Comercios") para adquirir Pedidos Sorpresa (paquetes de alimentos excedentes).

2.2 Elegibilidad: Debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un tutor legal. Al registrarte, declaras que tienes capacidad legal para contratar.

3. Definiciones Clave

App: Plataforma móvil y digital de Baggie.

Usuario: Persona que adquiere Pedidos Sorpresa mediante la App.

Comercio: Negocio afiliado (supermercado, panadería, restaurante, etc.) que publica alimentos en excedente.

Pedido Sorpresa: Bolsa o paquete de productos excedentes, de contenido variable y no predefinido, ofrecido a precio reducido.

Baggie: Plataforma operada por ECOAMBIENTAL LLC, que actúa como intermediario tecnológico y agente de cobro.

II. FUNCIONAMIENTO DE LA APP Y LA TRANSACCIÓN

4. Uso de la App y Flujo de Compra

4.1 Flujo: La transacción ocurre directamente entre el Usuario y el Comercio. El Comercio publica un Pedido Sorpresa, el Usuario lo paga en la App, se genera un código de recogida, y el Usuario lo retira en el horario indicado.

4.2 Contenido Variable: El Usuario entiende y acepta que el contenido del Pedido Sorpresa es variable y no puede conocerse con precisión. Baggie no posee ni controla el contenido de los Pedidos.

4.3 Cuenta de Usuario: Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y no puedes compartirla ni usar datos falsos.

5. Compras, Recolección y Riesgo

5.1 Perfección de la Venta: La compra se perfecciona al momento del pago; no constituye una reserva.

5.2 Condiciones de Recolección: Debes acudir en el horario y lugar establecidos y presentar tu código de recogida. El Comercio puede negarse a entregar sin este requisito.

5.3 Riesgo y Pérdida: Si no recoges el pedido en el horario acordado, pierdes el derecho a reclamo o reembolso. Los productos deben retirarse el mismo día; Baggie no garantiza su conservación posterior.

6. Calidad, Ingredientes y Alérgenos

6.1 Rol del Intermediario: Baggie es únicamente un intermediario tecnológico. No garantiza la calidad, composición ni frescura de los productos.

6.2 Responsabilidad del Comercio: El Comercio es el único responsable de la inocuidad y calidad de los alimentos, e informar sobre ingredientes y alérgenos al momento de la entrega.

7. Precios, Pagos y Facturación

7.1 Precio: El precio es reducido respecto al valor original de los alimentos.

7.2 Agente de Cobro: ECOAMBIENTAL LLC actúa como agente autorizado para cobrar en nombre del Comercio.

7.3 Métodos de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito procesadas por terceros (ej. Stripe) y ATH Móvil. Baggie no almacena datos financieros completos.

7.4 Procesamiento: El pago se transfiere al Comercio según los acuerdos internos (ej. 45 días), asegurando el flujo correcto de la operación.

8. Cancelaciones y Reembolsos

8.1 Por el Usuario: Puedes cancelar hasta 60 minutos antes de la hora de recogida. Cancelaciones posteriores generan crédito en cuenta (no reembolso).

8.2 Reembolsos: Solo procederá reembolso si el Comercio entrega productos en mal estado o no aptos para consumo, reclamados dentro de las 24 horas al correo connect@ecoambiental.co, con evidencia (fotos y detalles). Se procesará en un máximo de 30 días hábiles.

8.3 Contracargos: El Comercio asume la responsabilidad por contracargos (chargebacks) disputados por los usuarios ante sus bancos. Baggie podrá descontar dichos montos de las transferencias futuras al Comercio.

III. CONDUCTA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

11. Propiedad Intelectual La App, software, base de datos, logotipo, nombre comercial y diseño son propiedad de ECOAMBIENTAL LLC. Se prohíbe su reproducción o uso no autorizado.

12. Quejas y Reclamos (PQR) Puedes enviar solicitudes a través de la App o por correo a connect@ecoambiental.co. Las quejas relacionadas con salud alimentaria se responderán prioritariamente.

IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

13. Tratamiento de Datos Personales En cumplimiento con las normativas de protección de datos y requisitos de las tiendas de aplicaciones, detallamos nuestro manejo de información:

13.1 Responsable: Ecoambiental LLC, San Juan, Puerto Rico. Correo: connect@ecoambiental.co.

13.2 Información que recopilamos:

De los usuarios: Datos de cuenta (nombre, correo, teléfono), Ubicación (bajo permiso explícito para mostrar comercios cercanos), Datos de pago (procesados por proveedores externos seguros), Preferencias y Datos de uso.

De terceros: Servicios vinculados (ej. login social) y Cookies.

13.3 Finalidad del uso de datos:

Crear y administrar tu cuenta.

Procesar compras y pagos.

Elaborar métricas de impacto ambiental (Comidas salvadas, CO₂ evitado).

Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Marketing (solo bajo consentimiento).

13.4 Base legal del tratamiento: Consentimiento explícito, ejecución contractual (procesar pedidos), interés legítimo (seguridad) y cumplimiento legal.

13.5 Compartición de información: Solo compartimos datos con Comercios (para gestionar tu pedido) y proveedores de servicios esenciales (pasarelas de pago, hosting). En caso de operaciones corporativas o requerimientos legales.

13.6 Almacenamiento: Usamos cifrado y accesos restringidos. Conservamos datos de cuenta hasta 3 años después del cierre y datos transaccionales por 7 años por razones fiscales.

13.7 Tus Derechos (ARCO): Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (eliminar cuenta) y Oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes ejercerlos desde la Configuración de la App o escribiendo a nuestro correo oficial.

13.8 Eliminación de Cuenta: Si deseas eliminar tu cuenta y datos, puedes solicitarlo directamente en la App.

13.9 Privacidad de menores: No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.

V. POLÍTICA DE COOKIES

14. Uso de Cookies Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia.

Esenciales: Para el funcionamiento básico (login, carrito).

De Análisis: Para entender el uso de la App (ej. Google Analytics).

De Preferencias: Para recordar tu ubicación o idioma. Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu dispositivo o navegador.

VI. RESPONSABILIDAD, JURISDICCIÓN Y TERMINACIÓN

15. Responsabilidad y Limitaciones

15.1 Exoneración: Baggie no responde por la calidad ni entrega del Pedido Sorpresa. El riesgo alimentario recae en el Comercio y el Usuario.

15.2 Límite Máximo: La responsabilidad máxima de Baggie será igual al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

15.3 Exclusiones: No nos hacemos responsables por intoxicaciones, alergias, errores del Comercio, fallas técnicas o daños indirectos.

16. Suspensión y Terminación Podremos suspender o cancelar tu cuenta por fraude, incumplimientos o riesgos reputacionales.

17. Fuerza Mayor No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, pandemias, fallos tecnológicos, etc.).

18. Resolución de Disputas y Jurisdicción

18.1 Mediación y Arbitraje: Toda disputa deberá someterse primero a mediación en San Juan, Puerto Rico. Si no se resuelve, se acudirá a arbitraje vinculante.

18.2 Renuncia a Demandas Colectivas: El Usuario renuncia a participar en demandas colectivas ("Class Action"), salvo disposición legal contraria.

18.3 Jurisdicción: Rige la legislación del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

19. Modificaciones y Contacto Estos Términos pueden modificarse con 30 días de aviso. Para consultas, escribe a: connect@ecoambiental.co